（工程分記者站）2025年2月19日，八方電信工程分公司麗水項目部配合麗水聯(lián)通在匠心學(xué)堂成功舉辦了一場全市智家工程師班長及優(yōu)秀智家工程師專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以提升FTTR裝機服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七步法”“FTTR隱形光纖布放培訓(xùn)”和“光纖熔接培訓(xùn)”三大核心內(nèi)容展開，取得了顯著成效。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富，注重實操
培訓(xùn)中，講師詳細講解了“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)七步法”，幫助參培人員深入理解服務(wù)流程的規(guī)范性與一致性，確保為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。在“FTTR隱形光纖布放培訓(xùn)”環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場演示與實操練習(xí)，參培人員掌握了線路布放的技巧與注意事項，提升了實際操作的精準(zhǔn)度。此外，“光纖熔接技術(shù)”作為本次培訓(xùn)的重點內(nèi)容，通過理論講解與動手實踐相結(jié)合的方式，幫助參培人員熟練掌握了光纖接技術(shù)，進一步提升了施工質(zhì)量和客戶滿意度。
參培人員積極參與，效果顯著
來自各縣市班長、優(yōu)秀智家工程師積極參與培訓(xùn)。參培人員統(tǒng)一穿戴工作服，攜帶專業(yè)布線槍等工具、熔接工具，展現(xiàn)了高度的專業(yè)性與團隊精神。培訓(xùn)過程中，大家認(rèn)真聽講、積極互動，并在實操環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出色，充分體現(xiàn)了智家工程師隊伍的高素質(zhì)與技術(shù)能力。
培訓(xùn)圓滿結(jié)束，未來展望
本次培訓(xùn)的成功舉辦，不僅提升了智家工程師的專業(yè)技能，也為后續(xù)FTTR裝機服務(wù)的高質(zhì)量開展奠定了堅實基礎(chǔ)。參培人員一致表示，培訓(xùn)內(nèi)容貼合實際需求，實操性強，對今后的工作具有重要指導(dǎo)意義。
八方電信麗水項目部將繼續(xù)貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，定期開展類似培訓(xùn)活動，進一步提升團隊整體服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的家庭組網(wǎng)服務(wù)。
